NETCOM mediawiki https://guia.netcom.psi.br/index.php/P%C3%A1gina_principal MediaWiki 1.32.0 first-letter Mídia Especial Discussão Usuário Usuário Discussão NETCOM NETCOM Discussão Arquivo Arquivo Discussão MediaWiki MediaWiki Discussão Predefinição Predefinição Discussão Ajuda Ajuda Discussão Categoria Categoria Discussão Gadget Gadget talk Gadget definition Gadget definition talk 0 1 9 8 2022-07-07T20:11:47Z 186.208.231.28 /* Começando */ wikitext text/x-wiki <strong>O MediaWiki foi instalado.</strong> Consulte o [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Help:Contents Manual de Usuário] para informações de como usar o software wiki. == Começando == * [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:Configuration_settings Lista de opções de configuração] * [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Manual:FAQ FAQ do MediaWiki] * [https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/mediawiki-announce Lista de discussão com avisos de novas versões do MediaWiki] * [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Localisation#Translation_resources Traduza o MediaWiki para seu idioma] <ref>referencia</ref> [https://guia.netcom.psi.br/ guia.netcom] ==== Modelo de texto ==== aa ===== Modelo de texto ===== aaa <gallery>  </gallery> <gallery> Exemplo.jpg|Legenda1 Exemplo.jpg|Legenda2 </gallery> --- Através da rotina **Service Desk / Análises / Solicitações - Listagem**. [Link de acesso](https://erp.netcom.psi.br/SearchPeople) O operador poder visualizar a lista de solicitações dos seguintes status: `(Abertura, Andamento, Fechamento, Encerramento, Cancelado e Ag. Classificação)` Utilizando as opções de filtro o operador poderá localizar o protocolo que deseja efetuar a tratativa.  Acessando o **Protocolo** o operador deverá efetuar a **Manutenção** dele.  Após preencher os dados nescessarios o operador poderá concluir a manutenção do protocolo.  Para o item Ação, o operador deverá analisar apor qual razão está ocorrendo a manutenção de seu protocolo. **Manutenção** Aplica manutenção no Tipo de Solicitação sem alterar nenhuma das suas configurações internas. Ex.: "Re-classificar" o Tipo de Soliictação para que esta nova nformação conste em relatórios e análises. **Reabertura (Simples)** Atualiza o status da Solicitação novamente para "abertura", sem alterar suas configurações. Ex.: Correção de encerramentos acidentais. **Reabertura (Retrabalho)** Atualiza o status da Solicitação noamente para "Abertura", marcando a Solicitação como "Retrabalho". A partir deste ponto, todos os relatos serão contabilizados como tempo de retrabalho. Ex.: Reabrir uma Solicitação a pedido do cliente devido a esta não ter sido completamente atendida. ### **:white_check_mark: Procedimento Concluído!** *Dúvidas ou sugestões para melhora da documentação informar **WANDERSON MENDES (Ramal - 910)**.* qjs7q7bxn8ptq1loem6v9b67acar1z5